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https://dspace.upt.ro/xmlui/handle/123456789/910| Title: | Das Service-Management eines IT-Outsourcing-Projektes durch ITIL-Best-Practices, IT-Outsourcing kostenoptimiert planen und steuern |
| Authors: | Neidenbach, Norbert |
| Subjects: | Ştiinţa calculatoarelor Informatică Teză de doctorat |
| Issue Date: | 2008 |
| Publisher: | Timişoara: Editura Politehnica |
| Citation: | Neidenbach, Norbert. Das Service-Management eines IT-Outsourcing-Projektes durch ITIL-Best-Practices, IT-Outsourcing kostenoptimiert planen und steuern. Timişoara: Editura Politehnica, 2008 |
| Series/Report no.: | 10 Ştiinţa Calculatoarelor;5 |
| Abstract: | Zielsetzung dieser Arbeit ist eine prozessorientierte Darstellung des Service-Management eines IT-Outsourcing-Projektes durch ITIL-Best-Practices. Des Weiteren werden in dieser Arbeit Wege und Methoden für eine kostenoptimierte Planung und Steuerung eines eines IT-Outsourcing-Projektes gezeigt. Es wird gezeigt, dass alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT - Services durch ITIL erfüllt werden. |
| URI: | http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/910 |
| ISSN: | 1842-7707 |
| Appears in Collections: | Teze de doctorat/Phd theses |
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