Managementul proceselor de afaceri - Provocări și performanțe actuale

Abstract

Prezenta teză de doctorat este o lucrare de cercetare interdisciplinară, care se situează ca problematică la intersecţia domeniilor de ştiinţa calculatoarelor şi management (având reverberaţii în zona sistemelor informatice de management, a managementului performanţei şi a managementului operaţional şi strategic), recurgând la utilizarea, exploatarea şi valorizarea unor cunoştinţe diverse aferente spaţiului complex al ingineriei şi managementului. Obiectivul general a fost acela de a concepe o metodologie de implementare a proiectelor BPM în cadrul organizaţiilor, care să permită o mai bună susţinere a deciziei manageriale strategice şi să confere informaţii pentru afaceri (testarea şi validarea sa). Metodologia elaborată poartă numele CertiBPM-PM şi este o metodologie care îmbină elemente clasice de implementare a unui proiect BPM cu tehnici specifice Process Mining.