Abstract:
Această teză de doctorat intitulată ”Strategie de dezvoltare pentru bănci în urma crizei economico-financiare” prezintă un cadru strategic pentru dezvoltarea băncilor situate în Regiunea de Vest a României. Acest cadru strategic de dezvoltare se îndreaptă spre atragerea noilor clienți și lansarea unor produse în concordanță cu cerințele pieței. Pentru dezvoltarea cadrului strategic s-au realizat două cercetări de piață (anchetă prin chestionar pentru managerii băncilor și anchetă prin chestionar pentru clienții băncilor) pentru a identifica criteriile și subcriteriile importante care sunt parte a acțiunilor propuse. Modelarea fuzzy multicriterială a contribuit la ierarhizarea alternativelor strategice și la determinarea rangurilor subricriteriilor. În funcție de rezultatele obținute s-a dezvoltat cadrul strategic. Deoarece sistemul bancar este unul dinamic, acest cadru strategic propus a fost adaptat factorilor interni și externi tipologiilor de bănci. Pe parcursul cercetării doctorale s-a prezentat sistemul bancar și implicațiile acestuia.
S-au identificat caracteristicile sistemului bancar, s-au evaluat funcțiile și rolul băncilor, s-a dezvoltat un cadru pentru acțiunile de responsabilitate socială corporativă pe baza evaluării acțiunilor tuturor băncilor și s-au identificat factorii care influențează loialitatea clienților. Totodată sunt prezentate implicațiile tehnologiei informației și produselor și serviciilor bancare. Sunt prezentate efectele crizelor economico-financiare și implicațiile acestora asupra sistemului bancar. În finalul cercetării este realizată o cercetare aplicativă la nivel microeconomic pentru a integra conceptele și cadrul propus.
